服務概述
神州數碼企業IT服務團隊，以“專業IT服務+多廠商聯合解決方案”為核心能力，向處于不同IT系統發展階段的企業用戶提供咨詢、開發、交付、運維等專業服務。
團隊堅持打造面向應用場景的服務能力，向客戶提供涵蓋應用、數據、云、基礎設施等在內的全技術棧服務，幫助客戶從繁瑣的IT系統建設與維護中解脫出來，保障客戶IT系統穩定運行。目前，團隊近700名工程師以300+城市為駐地，服務范圍覆蓋全國。
服務流程
服務目錄
應用服務
| 服務類別 | 服務生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢 | 開發 | 交付/實施 | 運維 | |
| 數據連接器（中間件） | 數據交互；應用打通；應用數據編排咨詢 | 連接器插件開發；應用數據對接開發 | 部署/聯調/測試 | 運維；調優；突發事件解決 |
| 釘釘定制化及私有化服務 | 定制化；安全解決方案 | 釘釘工作臺；（移動端&PC端）定制開發 | 私有化設計；私有化數據存儲；定制化安全管控；私有化數據審計；私有化網絡互通；私有化功能封裝APP；定制化數據接口開放 | 持續運維服務 |
| 應用小程序 | 應用需求咨詢 | 定制開發小程序 | 開發交付；部署實施；測試 | 運維；調優；突發事件解決 |
| 企業微信私有化服務 | 解決方案 | 基于企業微信平臺做定制化開發并實現第三方應用集成 | 私有化買斷/訂閱賬號轉售；私有化部署 | 按/年提供運維服務 |
| 備份軟件 | 備份系統架構咨詢（含軟硬件） | / | 設備軟件及操作系統的軟件部署服務 | 巡檢；駐場；MA維保；重保值守；補丁及版本升級；專項技術人天支持 |
| 安全服務 | 安全規劃 安全集成 等保咨詢 密保咨詢 | / | 資產梳理 滲透測試 漏洞掃描 弱口令檢測 基線核查 風險賦值 代碼審計 API安全 安全加固 | 應急響應 應急演練 駐場運維 護網重保 安全培訓 |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 部署實施 聯調測試 | 遷移 ； 運維 ； 優化 ； 排障 ； 應急 ； 值守 |
| 終端安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 ； 部署實施 ； 聯調測試 | 遷移 ； 運維 ； 優化 ； 排障 ； 應急 ； 值守 |
| 身份識別與管理（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 ； 部署實施 ； 聯調測試 | 遷移 ； 運維 ； 優化 ； 排障 ； 應急 ； 值守 |
| 應用安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架 ； 部署實施 ； 聯調測試 | 遷移 ； 運維 ； 優化 ； 排障 ； 應急 ； 值守 |
| 應用開發及軟件交付 | / | 應用容器化 ； 機器人流程自動化（RPA） | JIRA ； Itop ； Jenkins ； Gitlab ； Confluence ； 安裝部署 | / |
| Nginx開發服務 | / | Nginx功能模塊定制化開發 | / | |
數據服務
| 服務類別 | 服務生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢 | 開發 | 交付/實施 | 運維 | |
| 數據安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實施；聯調測試 | 遷移；運維；優化；排障；應急；值守 |
| 數據治理服務 | 數據治理 | 數據采集；數據加工；數據分析；數據可視化；數據全流程定制開發 | 數據遷移；主流大數據平臺安裝部署 | / |
| 統一運維管理工具 | / | 對（網絡、存儲、服務器、中間件、動環、空調）數據采集、分析、可視化 | / | / |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實施；聯調測試 | 遷移；運維；優化；排障；應急；值守 |
| 數據庫 | / | / | 設備軟件及操作系統等軟件部署服務；*Oracle 一體機除外 | 巡檢；駐場；MA維保；重保值守；補丁及版本升級；專項技術人天支持 |
云服務
| 服務類別 | 服務生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢 | 開發 | 交付/實施 | 運維 | |
| 云安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實施；聯調測試 | 遷移；運維；優化；排障；應急；值守 |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實施；聯調測試 | 遷移；運維；優化；排障；應急；值守 |
| 公有云、私有云、混合云服務 | 上云咨詢；容器業務；DevOps&CICD | / | 云平臺；上云/遷移；容器集群管理平臺 | 云平臺&容器集群；平臺運維 |
| DevOps平臺 | / | 開發敏捷迭代產品升級 | / | / |
| OAM應用發布平臺 | / | 開發以及敏捷迭代產品升級 | / | / |
| 云桌面 | 產品版本升級、產品擴容、系統功能完善 | / | 產品方案設計；產品實施；*以上為Citrix；用戶培訓；項目驗收及文檔提交 | 遠程協助和現場技術支持；巡檢服務 |
| 多云統一管理工具 | 多廠商云統一管理 | 用戶交互界面定制化；個性化需求定制化；硬件資源虛擬化管理調度 | 安裝部署調試 | 運維；巡檢；值守；故障處理 |
基礎設施服務
| 服務類別 | 服務生命周期 | |||
|---|---|---|---|---|
| 咨詢 | 開發 | 交付/實施 | 運維 | |
| 邊界安全（軟/硬件） | 解決方案 | / | 安裝上架；部署實施；聯調測試 | 遷移；運維；優化；排障；應急；值守 |
| 安全 | / | / | 防火墻/審計/態勢感知/DDOS、漏洞掃描的安裝上架、調試、設備搬遷、硬件擴容 | 維保；巡檢；版本升級；駐場；重保值守；專項技術人天支持 |
| 負載均衡服務 | 配置梳理；架構設計；產品選型 | / | 安裝；調試；搬遷；功能測試 | 巡檢；值守；故障排錯；版本升級 |
| 操作系統 | / | / | 設備軟件及操作系統的軟件部署服務 | 巡檢；駐場；MA維保；重保值守；補丁及版本升級；專項技術人天支持 |
| 虛擬化 | 虛擬化集群 服務器架構規劃 | / | 安裝；調試；數據遷移；配置調優；日志分析；更改硬件配置；硬件擴容；設備搬遷 | 維保；巡檢；版本升級；駐場；重保值守；專項技術人天支持 |
| 虛擬化 | / | / | 安裝；調試部署；設備搬遷；虛擬化遷移 | 維保；巡檢；版本升級；駐場；重保值守；專項技術人天支持 |
| 存儲 | 雙活架構規劃；容災架構規劃 | / | 安裝；調試；數據遷移；配置調優；日志分析；硬件擴容；設備搬遷；更改硬件配置；*信創產品除外 | 巡檢；駐場；MA維保；版本升級；重保值守；專項技術人天支持 |
| / | / | 安裝；調試；數據遷移；更改硬件配置；設備搬遷；硬件擴容；日志分析； *信創產品除外 | 巡檢；駐場；MA維保；版本升級；重保值守；專項技術人天支持 | |
| 網絡 | / | / | 安裝；調試；調優；日志分析；容災演練；數據遷移；硬件擴容；設備搬遷 | 巡檢；駐場；MA維保；版本升級；重保值守；專項技術人天支持 |
| 安裝；調試；設備搬遷；硬件擴容；網絡優化；*無線網絡設備除外 | 維保；巡檢；版本升級；駐場；重保值守；專項技術人天支持 | |||
| 服務器 | / | / | 安裝；調試；調優；日志分析；硬件擴容；設備搬遷；數據遷移；更改硬件配置；*信創產品除外 | 巡檢；駐場；MA維保；版本升級；重保值守；專項技術人天支持 |
| 安裝；調試；更改硬件配置；設備搬遷；硬件擴容；日志分析；*信創產品除外 | 維保；巡檢；版本升級；駐場；重保值守；專項技術人天支持 | |||
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